Brand's Suntory

概要" 注文処理の効率化、顧客の関与、および4つの国からのデータの連携を行い、マルチチャネル体験を向上"

チャレンジBrand'sの断片化されたシステムとデータは、売上と顧客エンゲージメントを弱体化させています

Brand'sは、さまざまなチャネルでの一貫性のない注文処理、断片化されたデータ、および各国が独自の発送方法を使用しているため、売上の可視性が限られているなど、いくつかの課題に直面していました。さらに、ブランドの時代遅れのCRMシステムは、顧客の包括的なビューにアクセスしにくく、顧客エンゲージメントとサポートを妨げ、支払いの統合を複雑化させていました。

解決真のオムニチャネル体験とSAP CRMは、ブランドの販売とサポートを効率化

包括的なオムニチャネル体験、自動注文、複数の決済ゲートウェイの連携、およびSAP CRMによる顧客サポートの向上

タスク魅力的なオムニチャネル顧客体験を創出するために

小売業の革命：オムニチャネルアプローチ

調和した同期：注文処理と発送の統一

ひとつのブランド、ひとつの声：顧客統合の成功