Brand'sは、さまざまなチャネルでの一貫性のない注文処理、断片化されたデータ、および各国が独自の発送方法を使用しているため、売上の可視性が限られているなど、いくつかの課題に直面していました。さらに、ブランドの時代遅れのCRMシステムは、顧客の包括的なビューにアクセスしにくく、顧客エンゲージメントとサポートを妨げ、支払いの統合を複雑化させていました。
Brand's - Suntory
マルチチャンネル体験と顧客エンゲージメントの最適化
提供サービス | テクノロジー, エクスペリエンス |
業種 | 健康とウェルネス |
概要" 注文処理の効率化、顧客の関与、および4つの国からのデータの連携を行い、マルチチャネル体験を向上"

チャレンジBrand'sの断片化されたシステムとデータは、売上と顧客エンゲージメントを弱体化させています
解決真のオムニチャネル体験とSAP CRMは、ブランドの販売とサポートを効率化
包括的なオムニチャネル体験、自動注文、複数の決済ゲートウェイの連携、およびSAP CRMによる顧客サポートの向上
タスク魅力的なオムニチャネル顧客体験を創出するために
小売業の革命:オムニチャネルアプローチ
調和した同期:注文処理と発送の統一
ひとつのブランド、ひとつの声:顧客統合の成功

いつでも準備完了:自動補充注文
支払いが簡単に:連携デジタル支払いゲートウェイ
お客様データ管理の新しい時代
顧客セグメンテーションとプロモーションの個別化
SAP CRMによる顧客サポートの向上
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さらに伸ばしましょう