マルチチャンネル体験と顧客エンゲージメントの最適化

Brand'sは、さまざまなチャネルでの一貫性のない注文処理、断片化されたデータ、および各国が独自の発送方法を使用しているため、売上の可視性が限られているなど、いくつかの課題に直面していました。さらに、ブランドの時代遅れのCRMシステムは、顧客の包括的なビューにアクセスしにくく、顧客エンゲージメントとサポートを妨げ、支払いの統合を複雑化させていました。