株式会社ベイシア eコマースの変革を推進

概要ベイシアのeコマース機能と全体的なユーザー体験を向上させ、顧客中心の成長を促進することに重点を置くこを主目的

チャレンジ課題ベイシアの限られたeコマースとマーケティングが、競争の中での成長を妨げていた

ベイシアは事業運営で複数の障害に遭遇していました。パンデミックによるオンライン顧客の急増は、同社のeコマース・インフラを圧迫し、事業拡大を阻んでいました。また、近隣のスーパーマーケットとの強い競争にも直面。さらにオンライン・マーケティングやプロモーション不足が、より多くの人々にリーチし、ビジネスを成長させる妨げとなっていました。

解決ソリューション SAPとQualtricsがeコマースの販売と顧客エンゲージメントを変革

SAI Digitalは、ベイシアにSAP Marketing Cloudを導入することで、顧客にフォーカスしたダイナミックなプロモーション戦略を実現しました。Qualtrics Experience Managementを統合し、「エクスペリエンス」データを収集することで、実用的なインサイトの獲得に成功。eコマースのデザインも一新され、グローバルな拡張性と市場シェアの拡大に向けたプラットフォームが構築されました。

タスクグローバルな拡張と市場シェアの増加に適したプラットフォームを構築

シームレスな統合：旧来のシステムからSAP Marketing Cloudへ

精密なターゲティング：個別化されたプロモーションの活用